Vanliga frågor
Jag har inte fått någon faktura
Normalt sett så ska du ha fakturan inom några dagar från beställningsdatum. Ibland händer det dock att fakturan kommer så sent som en vecka efter beställning. Detta är normalt.
Jag har inte fått de varor jag beställt
Vi skickar normalt varorna inom en eller två dagar efter beställning. OBS! När du väljer fakturabetalning skickar vi alltid varorna till din folkbokföringsadress. Om de beställda varorna är skrymmande, dvs kuvertet går inte in i en vanlig brevlåda, så får du en avi från posten vilket brukar ta en extra dag.
Hur ska jag koppla in min lasermodul?
Lasermoduler med inbyggd drivelektronik (t.ex. lasermodul 00351) ska ha rätt spänning. Lasermoduler utan drivelektronik måste ha ett förkopplingmotstånd eller annan strömbegränsning. Mer information om hur man väljer förkopplingmoststånd finns t.ex här: http://www.elektronikforumet.com/wiki/index.php/Lysdiod
Min klocka fungerar inte
Vi säljer ett antal klockor, och på flera modeller sitter det en liten skyddsplast som förhindrar att batteriet tar slut under lagerhållning och leverans. Ta bort plastbiten så ska klockan fungera. Normalt testar vi alla produkter vi skickar men ibland händer det att skyddsplasten finns kvar.
Är det lagligt att inneha dyrkar
Ja. Vi säljer ingenting som är olagligt.
Jag lyckas inte dyrka upp ett lås
Bara för att man har riktiga dyrkar betyder det inte att man kan dyrka vilket lås som helst. Vissa lås är svårare att dyrka upp än andra. Att dyrka upp låst kräver dessutom skicklighet och tålamod.
Jag har ångrat ett köp jag gjort
Om du efter köp ångrat dig så kan du givetvis skicka tillbaka de beställda artiklarna. Du som kund får dock stå för fraktavgifterna. Alla returer skall skickas till highcap.se c/o Mats Söderhäll, Rådjursvägen 69, 147 34 Tumba. Produkten som returneras måste vara i originalskick i obruten originalförpackning.
